ВОПРОСЫ — ОТВЕТЫ
Другие вопросы
Обратную связь и предложения по сотрудничеству можно отправить на почтовый ящик - info@ml-smart.by
Вопросы связанные с маркетинговой поддержкой и работой сайта - marketing@ml-smart.by
Вопросы связанные с маркетинговой поддержкой и работой сайта - marketing@ml-smart.by
Прайс на материалы можно скачать по ссылке Egger
Доставка и оплата
1. САМОВЫВОЗ
При наличии документов, подтверждающих оплату, вы можете забрать товар самостоятельно со складов компании «МЛ Смарт Групп»:
Минск: 4-й пер. Монтажников 6к1
GPS: 53.87999797646506 , 27.409173782265373 (выписка ТТН, оплата, выдача: распила, кромки и фурнитуры)
2. КУРЬЕР
1. Доставку осуществляем по г. Минску и Минской области при покупке товара на сумму от 700 б.р. и выше бесплатно.
2. Доставку осуществляем по г. Минску и минской области при покупке товара на сумму до 700 б.р. стоимость доставки составит 35 б.р.
Адрес указывается на странице оформления заказа и может быть уточнен при согласовании и подтверждении с менеджером по телефону.
Вместе с товаром передаются следующие документы:
- товарный и кассовый чек на покупку,
- счет-протокол для организации,
- накладная.
Указанная в этих документах цена окончательна, и не может быть изменена курьером.
МИНСК:
1. При оформлении подтверждении заказа в будний день до 11.00, доставка производится в этот же день.
2. При подтверждении заказа во второй половине дня, заказ доставляется на следующий день
Доставку в другие города согласовывайте с менеджерами компании.
Обращаем ваше внимание! Неправильно заполненные адрес доставки или телефонный номер дополнительно задерживают доставку. Пожалуйста, проверяйте введенные данные при оформлении заказа.
Технические параметры продукции уточняйте по телефону перед покупкой. Курьер не сможет проконсультировать вас по поводу покупки или прокомментировать потребительские свойства изделий.
При получении необходимо проверить:
- комплектность товара
- его соответствие описанию на сайте
- наличие механических повреждений
Претензии по указанным вопросам рассматриваются только при получении товара.
При наличии документов, подтверждающих оплату, вы можете забрать товар самостоятельно со складов компании «МЛ Смарт Групп»:
Минск: 4-й пер. Монтажников 6к1
GPS: 53.87999797646506 , 27.409173782265373 (выписка ТТН, оплата, выдача: распила, кромки и фурнитуры)
2. КУРЬЕР
1. Доставку осуществляем по г. Минску и Минской области при покупке товара на сумму от 700 б.р. и выше бесплатно.
2. Доставку осуществляем по г. Минску и минской области при покупке товара на сумму до 700 б.р. стоимость доставки составит 35 б.р.
Адрес указывается на странице оформления заказа и может быть уточнен при согласовании и подтверждении с менеджером по телефону.
Вместе с товаром передаются следующие документы:
- товарный и кассовый чек на покупку,
- счет-протокол для организации,
- накладная.
Указанная в этих документах цена окончательна, и не может быть изменена курьером.
МИНСК:
1. При оформлении подтверждении заказа в будний день до 11.00, доставка производится в этот же день.
2. При подтверждении заказа во второй половине дня, заказ доставляется на следующий день
Доставку в другие города согласовывайте с менеджерами компании.
Обращаем ваше внимание! Неправильно заполненные адрес доставки или телефонный номер дополнительно задерживают доставку. Пожалуйста, проверяйте введенные данные при оформлении заказа.
Технические параметры продукции уточняйте по телефону перед покупкой. Курьер не сможет проконсультировать вас по поводу покупки или прокомментировать потребительские свойства изделий.
При получении необходимо проверить:
- комплектность товара
- его соответствие описанию на сайте
- наличие механических повреждений
Претензии по указанным вопросам рассматриваются только при получении товара.
ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ
Безналичный способ в порядке 100% предоплаты на расчетный счет ООО «МЛ Смарт Групп» согласно выставленному счету либо заключенному договору. Цены на сайте включают НДС в размере 20%. Юридическим лицам предоставляются отчетные документы (накладные, сертификаты и пр.), согласно требованиям действующего законодательства Республики Беларусь.
ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ
1. Наличные денежные средства. Непосредственно в кассу в офисах продаж.
2. Банковский перевод. Перечисление денежных средств на расчетный счет ООО «МЛ Смарт Групп» в расчетных центрах. В этом случае покупатель уплачивает банку комиссию за перевод денежных средств. Для перевода покупателю доступен счет на заказ в «Личном кабинете», который будет являться основанием платежа.
3. Оплата картами рассрочки. Халва - 2 месяца, Карта покупок - 3 месяца. При оплате картами рассрочки не распространяются акционные цены.
4. Система электронных платежей WEBPAY. Платежные карты VISA или MasterCard любого типа, БЕЛКАРТ. После подтверждения оплаты деньги перечисляются на счет ООО «МЛ Смарт Групп», при этом система уведомляет вас о совершении платежа посредством email. Оплата осуществляется без комиссий. При возврате денежных средств с использованием банковской платежной карты перевод осуществляется на карту, с которой был осуществлен платеж.
5. Оплата через систему ЕРИП
Безналичный способ в порядке 100% предоплаты на расчетный счет ООО «МЛ Смарт Групп» согласно выставленному счету либо заключенному договору. Цены на сайте включают НДС в размере 20%. Юридическим лицам предоставляются отчетные документы (накладные, сертификаты и пр.), согласно требованиям действующего законодательства Республики Беларусь.
ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ
1. Наличные денежные средства. Непосредственно в кассу в офисах продаж.
2. Банковский перевод. Перечисление денежных средств на расчетный счет ООО «МЛ Смарт Групп» в расчетных центрах. В этом случае покупатель уплачивает банку комиссию за перевод денежных средств. Для перевода покупателю доступен счет на заказ в «Личном кабинете», который будет являться основанием платежа.
3. Оплата картами рассрочки. Халва - 2 месяца, Карта покупок - 3 месяца. При оплате картами рассрочки не распространяются акционные цены.
4. Система электронных платежей WEBPAY. Платежные карты VISA или MasterCard любого типа, БЕЛКАРТ. После подтверждения оплаты деньги перечисляются на счет ООО «МЛ Смарт Групп», при этом система уведомляет вас о совершении платежа посредством email. Оплата осуществляется без комиссий. При возврате денежных средств с использованием банковской платежной карты перевод осуществляется на карту, с которой был осуществлен платеж.
5. Оплата через систему ЕРИП
Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «МЛ Смарт Групп»
Юридический адрес: 220140, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Домбровская, д. 9, офис 3.
Почтовый адрес: 220140, Республика Беларусь г. Минск, ул. Домбровская, д. 9, офис 3.
УНП 192450996.
В ЗАО "Альфа-Банк" счет BY13 ALFA 3012 2363 9500 5027 0000
БИК- ALFABY2X
Адрес банка: 220013, г. Миснк, ул. Сурганова, 43-47.
Тел./Факс +375 17 388 10 72 (городской, vel, mts)
Директор Елена Владимировна Мурашко.
Действует на основании Устава.
Юридический адрес: 220140, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Домбровская, д. 9, офис 3.
Почтовый адрес: 220140, Республика Беларусь г. Минск, ул. Домбровская, д. 9, офис 3.
УНП 192450996.
В ЗАО "Альфа-Банк" счет BY13 ALFA 3012 2363 9500 5027 0000
БИК- ALFABY2X
Адрес банка: 220013, г. Миснк, ул. Сурганова, 43-47.
Тел./Факс +375 17 388 10 72 (городской, vel, mts)
Директор Елена Владимировна Мурашко.
Действует на основании Устава.
А) ОПЛАТА ЗАКАЗОВ ПО РАСПИЛУ:
Необходимо ввести:
1) Номер счета (в скобках можно указать фамилию на кого оформлен заказ)
2) Сумму озвученную менеджером
B) ЕСЛИ ЗАКАЗ СФОРМИРОВАН В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ (МАТЕРИАЛ/ФУРНИТУРА/ГОТОВАЯ МЕБЕЛЬ):
Необходимо ввести № заказа с сайта. Сумма подтянется автоматически.
С) ОПЛАТА УСЛУГ КОНСТРУКТОРА(ПРОЕКТИРОВАНИЕ):
Необходимо ввести номер заказа и сумму указанную в счете. Номер счета всегда начинается с любой цифры кроме нуля.
Необходимо ввести:
1) Номер счета (в скобках можно указать фамилию на кого оформлен заказ)
2) Сумму озвученную менеджером
B) ЕСЛИ ЗАКАЗ СФОРМИРОВАН В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ (МАТЕРИАЛ/ФУРНИТУРА/ГОТОВАЯ МЕБЕЛЬ):
Необходимо ввести № заказа с сайта. Сумма подтянется автоматически.
С) ОПЛАТА УСЛУГ КОНСТРУКТОРА(ПРОЕКТИРОВАНИЕ):
Необходимо ввести номер заказа и сумму указанную в счете. Номер счета всегда начинается с любой цифры кроме нуля.
Стрейч пленка – заказ делится на несколько упаковок, где упаковывается детали вместе в зависимости от габаритов, максимальный вес одной упаковки составляет до 30 кг. При отгрузке/доставке вы получается информацию по количеству деталей, количеству упаковок с деталями и количеству деловых остатков (если есть) для проверки.
Картон 1 (все кроме столешниц) – упаковывается аналогично стрейч пленке: несколько деталей вместе, общий вес одной паковки составляет до 30 кг. При наличии деловых остатков – перематываются стрейчем.
Картон 2 (столешницы) – в картон упаковывается только одна столешница; если столешница состоит из нескольких частей, то каждая часть столешницы упаковывается отдельно.
П-образный профиль из вспененного полиэтилена - для надежной защиты краев и лицевой части столешницы или по всему периметру столешницы.
Упаковка палетой подразумевает собой укладывание готового заказа на поддон, перемотки стрейчем по кругу, дополнительно стягивается лентой полипропилена. Во избежание следов от ленты подкладываем картон.
Максимальная длина палеты с заказом составляет до 3000 мм, максимальная высота до 1400 мм.
Отгрузка заказа без упаковки доступна только при самовывозе.
Информацию по стоимости видов упаковки можно посмотреть в прайсе услуг.
Картон 1 (все кроме столешниц) – упаковывается аналогично стрейч пленке: несколько деталей вместе, общий вес одной паковки составляет до 30 кг. При наличии деловых остатков – перематываются стрейчем.
Картон 2 (столешницы) – в картон упаковывается только одна столешница; если столешница состоит из нескольких частей, то каждая часть столешницы упаковывается отдельно.
П-образный профиль из вспененного полиэтилена - для надежной защиты краев и лицевой части столешницы или по всему периметру столешницы.
Упаковка палетой подразумевает собой укладывание готового заказа на поддон, перемотки стрейчем по кругу, дополнительно стягивается лентой полипропилена. Во избежание следов от ленты подкладываем картон.
Максимальная длина палеты с заказом составляет до 3000 мм, максимальная высота до 1400 мм.
Отгрузка заказа без упаковки доступна только при самовывозе.
Информацию по стоимости видов упаковки можно посмотреть в прайсе услуг.
Доставка по городу Минску:
Заявки пришедшие после 17:00 формируются на второй рейс следующего дня.
Понедельник-Пятница
1 рейс (Доставка с 08:00 до 13:00)
Прием заявок
08:30-17:00
2 рейс (Доставка с 13:00 до 17:00)
Прием заявок
08:30-11:00
Суббота
Осуществляется только доставка распила.
Прием заявок
До 15:00 в пятницу
Доставка по Минской области:
Прием заявок
08:30-15:00
График доставки в регионы:
Сервисы
Сроки производства обновляются в реальном времени и доступны в специальном блоке на нашем сайте.
График считается из расчета рабочих дней производства с понедельника по субботу.
График считается из расчета рабочих дней производства с понедельника по субботу.
В наших официальных сообществах в социальных сетях публикуются самые основные новости связанные с нашей компанией. Подписывайтесь, чтобы всегда быть вкурсе: Вайбер, Телеграм, Инстаграм, Вконтакте.
Также предлагаем ознакомиться с нашими помошниками телеграм - онлайн консультант, где вы можете задать свой вопрос нашему сотруднику и информационный-бот, который позволяет следить за самыми основными новостями, скачивать актуальные прайсы и следить за готовностью ваших заказов!
Также предлагаем ознакомиться с нашими помошниками телеграм - онлайн консультант, где вы можете задать свой вопрос нашему сотруднику и информационный-бот, который позволяет следить за самыми основными новостями, скачивать актуальные прайсы и следить за готовностью ваших заказов!
В нашем интернет магазине указана полная информация о каждом товаре: артикул, техническая информация, остатки на складах и дата последнего обновления.
Обо всех предстоящих мероприятиях мы сообщаем в наших официальных сообщетсвах, а также открываем регистрацию на специальной странице нашего сайта.
Обычно регистрация открывается за 7 дней до начала мероприятия.
Регистрация на все ивенты МЛ Смарт Групп обязательна.
Обычно регистрация открывается за 7 дней до начала мероприятия.
Регистрация на все ивенты МЛ Смарт Групп обязательна.
Производство и склад
Полную контактную информацию можно посмотреть в разделе контакты.
Сервис рассчитан на оперативную доработку ваших деталей на нашем производстве - раскрой, оклейка, реставрация, пазы и присадка под петли. Ознакомиться с подробностями.
Наше производство имеет ряд технических ограничений. Ознакомиться с полным списком.
Мы создали специальный список материалов, которые пилятся целым листом на нашем производстве.
Список периодически обновляется.
Также материалы которые пилятся целым листом, отмечены в карточке товара в нашем интернет магазине.
Список периодически обновляется.
Также материалы которые пилятся целым листом, отмечены в карточке товара в нашем интернет магазине.
Вам необходимо уточнить готовность и возможность отбора заказа у вашего менеджера. К вашему приезду в логостику МЛ Смарт Групп, менеджер создать расчетную накладную. Вам необходимо будет сообщить данные вашей компании, либо номер накладной. После оплаты и оформленения ТТН заказ можно будет забрать на складе МЛ Смарт Групп.
На сегодняшний день парк оборудования насчитывает более 12 станков, из которых:
- 2 пильных центра группы компаний HOMAG
- 2 кромкооблицовочных станка HOMAG
- Обрабатывающий центр с ЧПУ BIESSE ROVER A
- Сверлильно-присадочный центр DRILLTEQ группы компаний HOMAG
- Обрабатывающий фрезировочно-сверлильный центр Weeke Venture группы компаний HOMAG
- 2 кромкооблицовочных станка для криволинейной оклейки деталей FILATO
- Форматно-раскроечный станок ALTENDORF
- Ручной сверлильно - присадочный станок VITAP
- Cверлильно-присадочный центр ЧПУ BIESSE BREMA Eco
- 2 пильных центра группы компаний HOMAG
- 2 кромкооблицовочных станка HOMAG
- Обрабатывающий центр с ЧПУ BIESSE ROVER A
- Сверлильно-присадочный центр DRILLTEQ группы компаний HOMAG
- Обрабатывающий фрезировочно-сверлильный центр Weeke Venture группы компаний HOMAG
- 2 кромкооблицовочных станка для криволинейной оклейки деталей FILATO
- Форматно-раскроечный станок ALTENDORF
- Ручной сверлильно - присадочный станок VITAP
- Cверлильно-присадочный центр ЧПУ BIESSE BREMA Eco
Да, присылаемые модели должны обладать определенными требованиями.
Просим вас забирать готовые комплекты мебельных заготовок в срок до 5 календарных дней с момента готовности.
СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ДОРАБОТОК
• Заказы отправленные менеджеру до 10:00 в рабочий день изготавливаются в тот же день до 16:00 и доступны к самовывозу после 16:00
• Заказы отправленные менеджеру после 10:00 в рабочий день изготавливаются на следующий день до 16:00 и доступны к самовывозу после 16:00
РЕКЛАМАЦИЯ
• Переделка деталей по вине производства, переделывается в кратчайшие сроки.
• Для переделки деталей необходимо предоставить полную информацию о вашем заказе и фото дефектов вашему менеджеру или мастеру экспресс участка.
• Заказы отправленные менеджеру до 10:00 в рабочий день изготавливаются в тот же день до 16:00 и доступны к самовывозу после 16:00
• Заказы отправленные менеджеру после 10:00 в рабочий день изготавливаются на следующий день до 16:00 и доступны к самовывозу после 16:00
РЕКЛАМАЦИЯ
• Переделка деталей по вине производства, переделывается в кратчайшие сроки.
• Для переделки деталей необходимо предоставить полную информацию о вашем заказе и фото дефектов вашему менеджеру или мастеру экспресс участка.